🧾 Termos e Condições – Produtos Personalizados

Ao adquirir um produto personalizado, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo:

1. Prazo de Produção

• O prazo de produção para peças personalizadas é de 7 a 9 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do envio correto da arte pelo cliente.

• Esse prazo não inclui o tempo de entrega pelos correios ou transportadora.

2. Envio da Arte

• A personalização será feita exatamente conforme a arte enviada pelo cliente.

• É de responsabilidade do cliente garantir que a arte esteja:

  • Em alta qualidade (boa resolução);

  • Na proporção e posição desejada;

  • Com todos os detalhes corretos (cores, textos, elementos, etc.).

• Não serão realizadas alterações, edições ou ajustes na arte enviada.

• Caso a arte apresente baixa resolução, distorções ou outros problemas visuais, o resultado final poderá refletir essas imperfeições, sem que isso caracterize defeito do produto.

3. Aprovação e Responsabilidade

• O cliente é responsável por verificar se a arte enviada está exatamente como deseja antes de confirmar o pedido.

• Após o início da produção, não será possível alterar a arte, o modelo, o tamanho ou o pedido.

4. Trocas e Devoluções

• Por se tratar de um produto personalizado e produzido sob demanda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, erro de arte, cor ou tamanho.

• Trocas só serão aceitas em casos de defeito comprovado de fabricação (não relacionado à arte enviada), dentro do prazo legal.

5. Prazos e Entregas

• Após o término da produção, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhamento da entrega.

• A KAN HOUSE não se responsabiliza por atrasos ocasionados por transportadoras, correios ou fatores externos (greves, condições climáticas, endereços incorretos, etc.).